Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Onderneming

Menno Voeten, eenmanszaak, handelend onder de naam Studio Noord Media

Ondernemingsnummer

BE 0681.503.390 (btw)

Adres

Oostmalsebaan 62, 2960 Brecht, België

Contact

info@studionoordmedia.be

In deze voorwaarden noemen we de onderneming hierboven "Studio Noord Media" en de persoon of onderneming die een opdracht geeft "de klant". Een klant die handelt voor privédoeleinden is een "consument".

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en dienst, zoals het ontwerpen en bouwen van websites en webshops, hosting en onderhoud, SEO, automatisering en branding. Algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als Studio Noord Media ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

3. Offertes en totstandkoming

• Een offerte is 30 dagen geldig en vermeldt duidelijk wat inbegrepen is.
• De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (ook per e-mail) en het voorschot is betaald.
• Wat niet in de offerte staat, is meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en pas uitgevoerd na akkoord.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro. Prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw. Voor consumenten vermeldt de offerte de prijs inclusief btw.
• Tenzij anders afgesproken betaalt de klant 50% bij de start en 50% bij de oplevering.
• Abonnementen voor hosting en onderhoud worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling door een onderneming zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten volgens diezelfde wet.
• Voor consumenten gelden bij laattijdige betaling de regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht: eerst volgt een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van minstens 14 dagen.
• Bij aanhoudende niet-betaling mag Studio Noord Media de dienstverlening, waaronder hosting, opschorten na schriftelijke verwittiging.

5. Termijnen

Opgegeven termijnen zijn indicatief en starten zodra het voorschot betaald is en de klant de nodige inhoud (teksten, beelden, logins) heeft aangeleverd. Vertraging door late of onvolledige aanlevering of door laattijdige feedback verschuift de planning. Een overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve bij opzet of een zware fout van Studio Noord Media.

6. Medewerking van de klant

• De klant levert tijdig correcte en volledige inhoud aan en geeft feedback binnen een redelijke termijn.
• De klant garandeert dat hij de rechten heeft op alle aangeleverde teksten, beelden, logo's en andere materialen, en vrijwaart Studio Noord Media tegen aanspraken van derden daarover.
• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud van zijn website, zoals prijzen en productinformatie.

7. Feedbackrondes en oplevering

Het aantal feedbackrondes staat in het gekozen pakket of in de offerte. Extra rondes of wijzigingen in de opdracht gelden als meerwerk. De website is opgeleverd wanneer de klant schriftelijk akkoord geeft, of wanneer de klant de website in gebruik neemt, of wanneer de klant binnen 10 werkdagen na de oplevering geen gemotiveerde opmerkingen bezorgt.

8. Intellectuele eigendom

• Na volledige betaling krijgt de klant het eigendom van het ontwerp en de inhoud die specifiek voor hem gemaakt zijn, en een onbeperkt gebruiksrecht op de website.
• Software van derden, open-sourcecomponenten, lettertypes en stockbeelden blijven onderworpen aan de licenties van hun makers.
• De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant.
• Studio Noord Media mag het project tonen in zijn portfolio en op sociale media, tenzij de klant dat schriftelijk weigert.

9. Hosting en onderhoud

Een onderhoudsabonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Na opzegging bezorgt Studio Noord Media de klant op eenvoudig verzoek een volledige kopie van de website en helpt hij bij de verhuis naar een andere aanbieder. Studio Noord Media streeft naar een maximale beschikbaarheid, maar kan een ononderbroken werking niet garanderen: onderhoud of storingen bij de hostingprovider blijven mogelijk.

10. Aansprakelijkheid

• Studio Noord Media levert een inspanningsverbintenis: hij voert de opdracht uit volgens de regels van het vak.
• Een positie in Google of een bepaald aantal bezoekers of aanvragen kan nooit gegarandeerd worden, omdat die afhangen van factoren buiten de controle van Studio Noord Media.
• Studio Noord Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens, noch voor storingen bij derden, zoals hosting-, betaal- of e-mailproviders.
• De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout, en doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

11. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail), dan heeft hij het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al te starten, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al geleverd werd. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de consument. Herroepen kan met een eenvoudige e-mail naar info@studionoordmedia.be. Ondernemingen hebben geen herroepingsrecht.

12. Persoonsgegevens

Studio Noord Media verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Verwerkt Studio Noord Mediapersoonsgegevens in opdracht van de klant (bijvoorbeeld klantgegevens van een webshop), dan sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 van de AVG.

13. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals ziekte, uitval van internet- of hostingdiensten, of andere omstandigheden buiten hun redelijke controle. De termijnen worden dan opgeschort zolang de overmacht duurt.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. We proberen elk geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de vestigingsplaats van Studio Noord Media bevoegd. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de rechtbank van hun woonplaats en tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).